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Untenstehend findet Ihr eine Liste mit allgemeinen Fragen, die im Vorfeld unserer letzten 3 Weekends aufkamen, sowie aus Eurem Feedback entstanden sind und wie mit ihnen umgegangen wurde.
Überprüft diese Seite bitte regelmäßig, da mehr Fragen und Antworten im Laufe der Zeit hinzugefügt werden, wenn sie auftauchen.
Ich habe keinen Internetzugang, wie kann ich also buchen?
Wir wissen, dass es einige wenige unter Euch gibt, die keinen Internetzugang haben. Aufgrund der Popularität dieser Veranstaltung, braucht Ihr jedoch eine Art von Zugang, um Verzögerungen oder Enttäuschungen zu vermeiden. Das beste ist, Ihr besucht uns über eine Bücherei, ein Internet-Café oder geht zu einem Freund nach Hause – im Grunde genommen überall dort, wo Ihr einen Zugang zum Internet finden KÖNNT – dort downloaded Ihr dann das Buchungsformular und schickt es per Post oder Fax an uns.
Ist Zahlung per Kreditkarte die einzige Buchungsform?
Nein. Komplette Einzelheiten zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten findet Ihr in der „BUCHUNG FÜR EURE GRUPPE: Hier wird's erklärt“-Sektion auf dieser Webseite.
Warum muss ich meine Reisepass-Nummer angeben?
Im allgemeinen fragen Hotels (so auch CenterParcs) Ihre Gäste nach ihrem Reisepass, damit sie in der Lage sind, auf Anfrage der örtlichen Polizei die Details ihrer Gäste zur Überprüfung parat zu haben. Jegliche Hotels – oder allgemeiner gesprochen Gästehäuser – sind per Gesetz dazu verpflichtet. Wir benötigen die Reisepass-Nummer von jedem Teilnehmer Eurer Gruppe.
Die einzige Ausnahme ist die folgende: Falls Ihr Bürger eines EU-Staates seid und keinen Reisepass habt, dann könnt Ihr auch Eure EU-Identitätskartennummer (Personalausweis) angeben.
Der Ausweis von Fans aus Großbritannien muss zum Zeitpunkt des Marillion Weekends 2009 keine 6 Monate Gültigkeit haben, muss aber natürlich bis zur Rückkehr nach Großbritannien gültig sein. Fans von außerhalb Großbritanniens sollten sich bei ihrem Konsulat in den Niederlanden über die Ausweisregelung informieren.
Aufgrund der großen Anzahl der am Weekend teilnehmenden Fans – viele werden per Bus ankommen – würde es sehr lange Schlangen beim Check-in geben, wenn wir dort erst alle diese Details aufnehmen würden. Dadurch, dass Ihr uns diese Information im voraus mitteilt, erlaubt Ihr uns, Euch so schnell wie möglich in Eurer Unterkunft unterzubringen.
Seid versichert, dass wir diese Information an niemand anderen als CenterParcs weitergeben.
Solltet Ihr vor dem 20. März 2009 einen neuen Reisepass beantragen oder Euren bestehenden Pass verlängern, dann schickt uns bitte Euren Namen, neue Reispassnummer, Namen der Hauptkontaktperson Eurer Gruppe und Buchungsnummer per Fax: +44 (0)1296 770 839 oder per Einschreiben. Falls Ihr uns diese Information nicht bis zur Woche des 2. Februars 2009 mitteilt, werden wir nicht in der Lage sein, Eure Bezahlung zu bearbeiten, und Eure Buchung könnte storniert werden.
Kann ich weitere Leute zu meiner Buchung hinzufügen?
Ihr könnt zusätzliche Gäste in Eure Buchung aufnehmen - sofern es noch Unterkunft gibt. Bitte kontaktiert uns mit: Namen der Hauptkontaktperson der Buchung, Buchungsnummer, vollständigen Informationen zum Gast, der zu Eurer Buchung hinzugefügt werden soll (so wie es auf dem Buchungsformular verlangt wird – reicht aber bitte kein neues Buchungsformular ein) und Nummer des Reisepasses. Die Zahlung erfolgt dann über die Kreditkarte, die bei der ursprünglichen Buchung benutzt wurde.
Wie kann ich arrangieren, dass mein Cottage möglichst nahe bei dem von Freunden liegt, die als getrennte Gruppe gebucht haben?
Ihr könnt beantragen neben einer anderen Gruppe zu sein, indem Ihr uns die Namen der Hauptpersonen der Buchung und die Buchunsnummern aller Gruppen mitteilt. Wir werden uns bemühen, Euch so nahe wie möglich zu platzieren. Je früher Ihr das tut, desto größer die Wahrscheinlichkeit, dass es klappt.
Kann unsere Gruppe im selben Cottage wie 2007 wohnen?
Bitte kontaktiert uns, und wir werden unser Möglichstes tun, Euren Wunsch zu erfüllen. Wir können es jedoch nicht garantieren.
Ich komme mit Kindern. Muss ich für sie den vollen Preis bezahlen, auch wenn sie nicht zu den Konzerten gehen werden?
Ja, wir haben einen reduzierten Preis für Kinder. Für alle Kinder (2-14) muss der gleiche Betrag gezahlt werden, unabhängig davon, ob sie zu den Konzerten gehen oder nicht.
Alle Kinder haben Eintritt zur Konzerthalle, berücksichtigt aber bitte, ob Eure Kinder mit den Bedingungen eines Konzertes klar kommen. Es ist anderen Fans gegenüber nicht fair, wenn ihr Konzerterlebnis durch aufdringliches Verhalten oder schreiende Kinder gestört wird.
Was passiert, wenn wir unsere Buchung stornieren?
Bitte lest sehr sorgfältig in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach welche Rückerstattung Euch möglicherweise zusteht. Es werden keine Anzahlungen erstattet. Wir raten Euch sehr, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, welche die Buchung für das Marillion Weekend 2009 und getrennt von der Buchung getätigte Reisepläne abdeckt, einschließlich Flughafentransfer mit Res Nova.
Jemand in unserer Gruppe hat im letzten Moment abgesagt, und uns fehlt nun eine Person in der Unterkunft. Müssen wir die Zusatzgebühr bezahlen?
Kontaktiert uns so früh wie möglich, und wir werden Euch dann weitere Informationen diesbezüglich geben.